Wij zijn druk bezig om alles wat mee was naar Heksfest uit te pakken. De webshop zal komende tijd weer worden aangevuld. Mocht je naar iets op zoek zijn wat niet op de webshop staat? Stuur je vraag dan naar mijn Whatsapp 06-15278965

Klantenservice

De veel gestelde vragen vind je op deze pagina

Bestellen

Ik wil een persoonlijke boodschap mee versturen kan dat?

Ja het is mogelijk om een persoonlijk kaartje bij het pakket te doen. Geef bij de opmerkingen bij de bestelling aan welke boodschap er op het kaartje wordt gewenst.

Kan ik mijn pakket laten bezorgen op een ander adres?

Jazeker is dit mogelijk. Geef bij de opmerkingen bij de bestelling aan naar welk adres we je pakketje mogen verzenden.

 

 

Ik heb een bestelling geplaatst maar ik krijg geen mail?

Het is mogelijk dat een mail soms vanuit de webshop niet verstuurt wordt, maar controleer eerst ook even de spam mailbox. Heb je de mail niet ontvangen neem dan contact met ons op. 

 

Verzending en bezorging

Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland is de verzending per pakket € 6

Boven de € 99 zijn de verzendkosten gratis. 

Voor België zijn de verzendkosten € 12.25 per pakket

 Boven de € 111 zijn de verzendkosten gratis. 

Wat is de levertijd van een bestelling?

Wij hanteren een levertijd van 1 tot 5 werkdagen. 

Kan ik langskomen in de winkel? 

Jazeker je bent van harte welkom maar wel op afspraak. Stuur me een berichtje en we plannen een bezoek in.

 

Retourneren

Retouren worden enkel geaccepteerd indien de producten onbeschadigd en ongebruikt retour komen, dan wel in dezelfde staat als dat ze naar koper zijn verzonden. Oorbellen kunnen met het oog op hygiëne niet geretourneerd worden. Het te retourneren bedrag ontvangt u retour binnen 14 dagen na ontvangst en controle van het product bij De Gouden Driehoek.

Edelstenen, mineralen en fossielen, het zijn allemaal natuurproducten. De één meer broos dan de ander. Deze prachtige stukken worden vaak uit mijnen, grotten of diep in de grond gehaald. Sommigen zijn al miljoenen jaren oud! Het is dus niet ongebruikelijk dat er een oneffenheid in je stuk kan zitten zoals een insluitsel, inkeping of krasje. Dit is nu eenmaal niet te voorkomen en kan dus ook niet als zijnde klacht worden geaccepteerd. Bij broze stukken zoals zwavel, celestien en andere kwartsvarianten kan er een kristal los komen tijden de verzending, dit is helaas ook niet te voorkomen ondanks stevig inpakwerk. Een ander verhaal is het natuurlijk als een item gebroken of verpulverd binnen komt.

Kan ik gratis retourneren?

Nee, het retourneren van een pakket is op eigen kosten. 

Mijn artikel is beschadigd binnen gekomen, wat nu?

Neem even contact met ons op en stuur een paar foto's mee.

Garantie

Mocht je een product hebben ontvangen dat kapot is, of heb je het verkeerde artikel gekregen? Laat ons dit zo snel mogelijk (binnen 24 uur) weten waarom je een beroep wilt doen op de wettelijke garantie. We nemen dat zo snel mogelijk contact met je op.

Uitzonderingen op de garantie:

Natuurlijke oneffenheden. Natuurproducten kunnen van nature bepaalde barstjes of deukjes hebben. De stenen kunnen iets afwijken van de foto. Wij doen ons best om stenen uit te zoeken van de beste kwaliteit.

Veranderingen aan het product door eigen gebruik verliezen hun retourrecht.